Als je een optimaal team voor een project samenstelt, komt het belang van fouten maken waarschijnlijk niet voor op het prioriteitenlijstje. Sterker nog: fouten in een wonderteam, dat lijkt een paradox. Toch is communiceren over fouten heel belangrijk voor de beste teamprestaties en het optimaliseren van de organisatie. Amy Edmondson, Business School Leadership & Management Professor aan de Harvard Business School deed er onderzoek naar. De resultaten van haar survey tonen aan dat effectieve teams niet persé meer fouten maken, maar wel dat ze méér communiceren over het maken ervan. En dat laatste is belangrijker dan je zou denken!

Falen bevordert innovatie

In deze TED-talk maakt Amy duidelijk hoe belangrijk het is dat team-members fouten van zichzelf of anderen durven te melden, kritisch zijn én daarmee geen enkel leermoment uit de weg gaan. Want dat geeft groeikansen en innovatie! Door fouten te maken leren we, tasten we grenzen af én het bevordert creativiteit. Wil je dat jouw mensen zich ook kwetsbaar opstellen en niet bang zijn voor feedback als ze een fout constateren bij zichzelf, een collega of een manager? Werk dan aan de volgende vijf randvoorwaarden:

Randvoorwaarde 1: psychologische veiligheid

Deze eerste randvoorwaarde is meteen de belangrijkste. Want ga maar eens na: durf jij kritisch te zijn als je bang bent voor de reactie van collega’s, je manager of erger nog, als je bang bent je baan te verliezen? Waarschijnlijk niet! Of je moet een hele durfal zijn! De meeste werknemers hebben veiligheid nodig om zich te durven uiten, zich kwetsbaar op te stellen, om hulp te vragen en (sociale) risico’s te nemen. Bedrijven en teams die deze cruciale veiligheid bieden, onderscheiden zich op drie punten:
a. ze leren teamleden hoe ze helder kunnen communiceren en in hun werk persoonlijk en open kunnen zijn

  1. ze leren teamleden hoe ze een uitdaging kunnen zien als een leerprobleem in plaats van een uitvoeringsprobleem
  2. de leidinggevenden uiten dat collega’s die nieuwsgierig zijn en kritische vragen stellen, gewaardeerd worden. Ook reageren ze respectvol op ieders mening.

Randvoorwaarde 2: op elkaar kunnen rekenen

Is de basis van bovengenoemde randvoorwaarden gelegd én vertrouwen de teamleden elkaar voldoende om fouten te durven maken en kritisch te zijn? Dan moeten de teamleden er vervolgens ook op kunnen vertrouwen dat ze verderop in het proces op elkaar kunnen rekenen. Ze moeten er zeker van zijn dat er geen zwakke schakel in het geheel is én dat iedereen goed werk levert binnen de gestelde deadlines.

Randvoorwaarde 3: structuur en helderheid

Als meerdere mensen aan een project werken, is structuur en helderheid een vereiste. Dat is het fundament van een professioneel project. Er zijn diverse methodieken om dit te organiseren, denk bijvoorbeeld aan PRINCE2, Six Sigma of een Scrum methodiek. Als de projectstructuur stevig staat, kan je wonderteam excelleren.

Randvoorwaarde 4&5

De laatste twee randvoorwaarden hebben te maken met de intrinsieke waarden van de teamleden. Ten eerste is het belangrijk dat de medewerkers bezig zijn met een project dat ze persoonlijk belangrijk vinden (randvoorwaarde 4). Daarnaast moeten ze ervan overtuigd zijn dat hun werk invloed heeft. Want tenslotte werkt iedereen net een tandje leuker en harder als je het gevoel hebt dat je een waardevolle bijdrage levert en een topprestatie neerzet met je collega’s. Heb je dat voor elkaar? Dan voldoe je aan de laatste randvoorwaarde.

Meer tips

Wil je het beste uit je teams en talenten halen? Dan zet je met de genoemde tips al een hele grote stap. Natuurlijk zijn er nog meer manieren om het beste uit je mensen te halen. In het e-book ‘interne mobiliteit’¬† vind je allerlei handige tips die¬† verder helpen.

Ebook
internal-mobility

Interne mobiliteit stimuleren: de do’s & don’ts

Downloaden