Recruitment-automatisering is niet nieuw. Al sinds de late jaren 90 maken recruiters en HR-professionals gebruik van automatiseringstechnologie, met name in systemen om sollicitanten te volgen. Nu, twee decennia later, lijkt automatisering populairder dan ooit; applicant tracking systemen worden op grote schaal gebruikt, ze hebben betere features gekregen en kunnen geĂŻntegreerd worden met nieuwe automatiseringstools zoals recruitment-chatbots.

Maar zelfs in de meest geavanceerde vorm hebben automatiseringstools voor recruitment niet alleen maar voordelen. Het feit dat ze op zo’n grote schaal gebruikt worden, bewijst dat ze nuttig zijn. Maar of ze net zo nuttig zijn voor sollicitanten als voor recruiters, is een andere vraag. Net als de afweging of de nadelen van het gebruik van algoritmes voor banen die meestal door mensen uitgevoerd worden, opwegen tegen de voordelen. Laten we dus eens kijken naar de voor- en nadelen van geautomatiseerde recruitment.

De voordelen van recruitment automatisering

De belofte van automatisering is dat recruitment makkelijker wordt, omdat een aantal van de meest arbeidsintensieve en saaie taken van recruiters geautomatiseerd worden. Een applicant tracking systeem kan bijvoorbeeld vacatures plaatsen, sollicitaties opslaan en sorteren en kandidaatprofielen aanmaken en beoordelen. Andere soorten software, zoals chatbots, kunnen een deel van de communicatie met kandidaten afhandelen. Recruitment-automatisering heeft dus verschillende voordelen.

  • Het bespaart tijd en geld. Het sterkste punt van automatisering is waarschijnlijk dat het tijd bespaart, en dus ook geld. De software handelt niet alleen het plaatsen van vacatures en de opslag van sollicitaties af, maar kan ook de sollicitaties en CV’s scannen en vaststellen welke bij de functieomschrijving passen en welke niet. Dit betekent dat recruiters minder tijd kwijt zijn met het zoeken naar een goede kandidaat voor openstaande vacatures en recruitment kostenefficiĂ«nter wordt.
  • Het verhoogt efficiĂ«ntie. De meeste cijfers waarmee de efficiĂ«ntie van het recruitmentproces gemeten wordt gaan over kosten, tijd en kwaliteit. Automatisering kan invloed hebben op alle drie. Zoals gezegd kan het zeker tijd en geld besparen, maar het kan ook de kwaliteit van recruitment bevorderen, omdat recruiters databases snel kunnen doorzoeken op basis van specifieke criteria en zo zeker zijn van een goede match.
  • Het kan de betrokkenheid van sollicitanten bevorderen. Betrokkenheid van sollicitanten is altijd een gevoelig punt geweest voor recruiters. De introductie van chatbots probeert een revolutie teweeg te brengen in de interactie tussen recuiters en sollicitanten, waardoor kandidaten tijdens het hele recruitmentproces betrokken blijven.
  • Het kan de kandidaat experience verbeteren. Over gevoelige punten gesproken, als sollicitanten iets vervelend vinden aan recruitment, is het wanneer ze niet op de hoogte gehouden worden van het proces. De nieuwste automatiseringsoplossingen zorgen hiervoor en houden sollicitanten op de hoogte van de laatste stand van zaken.
  • Het verbetert sneller dan niet-geautomatiseerde recruitment. De meest recente vooruitgang in recruitment komt niet van menselijke recruiters, maar vanuit de automatisering. Ongeveer tien jaar geleden was application tracking software niet veel meer dan opslag van sollicitaties. Nu worden deze systemen met geavanceerde zoek- en beoordelingsfuncties geleverd. Communicatie met kandidaten is altijd lastig geweest, maar er worden nieuwe tools ontwikkeld om daarmee om te gaan.

De nadelen van recruitment automatisering

Maar ondanks alle voordelen, heeft de automatisering van recruitment regelmatig onder vuur gelegen. En dan hebben we het niet alleen over de begintijd – zelfs met alle vooruitgang dankzij artificial intelligence, machine learning en big data zijn recruitment-automatisering in het algemeen, en applicant tracking systemen in het bijzonder, regelmatig het doelwit van critici. En ze hebben best een flink aantal goede punten.

  • Problemen met nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. Automatiseringstools zijn verre van perfect. Applicant tracking systemen hebben een groot nadeel: ze raken makkelijk in de war van een afwijkende opmaak. Sommige applicant tracking systemen lukt het bijvoorbeeld niet om een sollicitatie te scannen waarin een ongebruikelijke soort bulletpoints wordt gebruikt. Een sollicitant kan de richtlijnen van een uitstekende gids over het opstellen van een CV gevolgd hebben en toch zonder goede reden door het trackingsysteem afgewezen worden.
  • Voorkeur voor cv’s in formuletaal. Sollicitanten kunnen een atypische loopbaan hebben en toch een geweldige match voor een functie zijn. Er is echter een menselijke recruiter voor nodig om die beslissing te nemen, maar het is heel onwaarschijnlijk dat een dergelijk CV door de selectie van het ATS komt en een recruiter het onder ogen krijgt. Dit kan de diversiteit op de werkvloer verminderen.
  • Afhankelijkheid van keywords. Sollicitanten die weten hoe een ATS werkt, kunnen makkelijk keywords toevoegen om het systeem te verleiden hen als een goede match te zien, ook al zijn ze dat niet. Tegelijkertijd worden kandidaten die wel geschikt zijn misschien afgewezen, omdat ze geen idee hebben hoe keywords werken, of omdat de keywords slecht gekozen zijn.

Het automatiseren van recruitment biedt recruiters een kans om het recruitmentproces te stroomlijnen en prettiger te maken voor henzelf en sollicitanten. Toch zullen recruiters op zoek moeten gaan naar nieuwe software die de fouten en tekortkomingen van de huidige automatiseringstools oplost. Hoe verder de ontwikkelingen gaan, hoe groter de schade kan zijn die ouderwetse software toebrengt aan de pogingen van recruiters om op een snelle en kostenefficiënte manier goed talent te vinden.