Comment répondre aux nouvelles attentes des collaborateurs ? Voici la question que se posent aujourd’hui la plupart des entreprises. Le monde du travail est en effet en pleine mutation, bousculé en particulier par deux nouvelles donnes. La première : soucieux de leur bien-être au travail, les collaborateurs aspirent désormais à des organisations plus horizontales qui leur permettent de se sentir plus autonomes et plus valorisés dans l’entreprise. La deuxième : hyper-connectés dans leur vie personnelle, ils souhaitent que l’entreprise mette à leur disposition des outils de travail modernes, qui leur offrent flexibilité et efficacité.

La Direction des Ressources Humaines a un rôle clé dans cette transformation de l’entreprise. C’est à elle que revient la responsabilité d’offrir aux collaborateurs la meilleure expérience de travail possible. Pourtant, longtemps cantonnées à leur rôle de fonction support, les RH ont rarement considéré comme une priorité le fait d’être innovantes. Résultat : elles sont encore nombreuses à continuer à imposer aux collaborateurs des méthodes de travail et des outils qui ne leur correspondent plus, voire qui les irritent franchement. Au final, c’est souvent toute l’expérience collaborateur – de la première candidature à la sortie de l’entreprise – qui peut être améliorée.

Et l’enjeu est de taille, car des collaborateurs insatisfaits par leur expérience de travail auront tôt fait de partir pour des entreprises qui répondent davantage à leurs attentes. L’équation est donc simple. Pour attirer et fidéliser vos talents, il faut être en mesure de leur offrir ce qu’ils attendent : un environnement de travail productif et épanouissant grâce à des modes de management et des outils adaptés à leurs besoins.

Alors comment faire ?

 La première chose est de remettre le collaborateur au centre de votre réflexion.

Cette logique est bien connue des services marketing : ils savent que, pour fidéliser leurs clients, ils doivent leur proposer des produits ou services qui correspondent vraiment à leurs besoins. Le principe est le même pour les clients des RH, c’est à dire pour les collaborateurs. L’époque où l’entreprise pouvait imposer ses processus aux collaborateurs est révolue, elle doit maintenant créer des outils et des méthodes de travail qui répondent au plus près, à leurs attentes.

En remettant les collaborateurs au centre de votre réflexion, vous avez véritablement le pouvoir de stimuler l’innovation et de briser les vieux processus de l’entreprise. Vous pouvez mettre en place une expérience de travail inédite qui engagera et motivera vos collaborateurs !

Pour vous aider à adopter cette logique « employee centric », le Design Thinking est un allié de taille.

Inspiré du mode de pensée des designers, il s’agit d’une méthode de réflexion structurée qui permet d’identifier et de résoudre des problèmes très rapidement. De plus en plus populaire, elle est aujourd’hui utilisée pour mettre au point des solutions innovantes en entreprise, dans tous les secteurs d’activité et dans tous les domaines : le marketing, la Recherche & Développement et bien sûr au sein des Ressources Humaines !

Dans cet ebook, vous découvrirez donc les grands principes de cette méthode et comment l’appliquer pour mettre en place des outils et méthodes de travail innovants qui vous permettront de réenchanter l’expérience collaborateur de votre entreprise.

Bonne lecture !

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[Ebook] Quelles perspectives pour la digitalisation des ressources humaines dans le secteur public ?

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