Onsdag d. 30. august blev det første heldags hackathon i robot-automatisering afholdt. Deltagerne var medarbejdere i de fire nye “robotfabrikker” i TDC. I alt 17 deltagere fra YouSee, Business, Finance og Operation var teamet op på tværs af organisatoriske tilhørsforhold i tre hold for at dyste om hvilket hold, der i løbet af dagen kunne identificere en organisatorisk udfordring, hvor robot-automatisering kunne være den del af løsningen. I løbet af dagen arbejdede holdene med at beskrive og kvantificere udfordringen samt at designe en løsning og bygge en robot-prototype.

Resultatet af dagens arbejde var en præsentation af udfordring og løsning samt en demo af en virkende prototype over for et dommerpanel bestående af fire styregruppemedlemmer fra “Robotics”-initiativet i TDC.

Hackathon-1

Vinderholdet havde fokuseret på at løse en udfordring for YouSees kunder med mobile stand-alone abonnement for at optimere kommunikationen til kunder, der har skiftet adresse. Løsningen var en robot, der med jævne mellemrum rettede op på adresseoplysninger for disse kunder. Dommernes motivering til vinderholdet lød blandt andet på, at forbedringen af adresseinformation hos mobilkunderne kan modvirke meget utilfredsstillende kundeoplevelser og at en robot-baseret løsning ville undgå at binde medarbejdere til oprydningsarbejde.

 

Hackathon-2

En af dommerne, Annette Kvist, underdirektør i OIA, havde følgende oplevelse af hackathon: “Det var en fornøjelse at høre de enkelte teams pitch og se den entusiasme, der strålede ud af hver enkelt deltager. De var super dygtige, og det var let som en del af dommerpanelet at forstå ideen, værdien og hvordan den enkelte robot virker eller kommer til at virke. At være med til hackathon trickede også med det samme nye ideer til, hvad vi også kunne bruge robotics til.”

Hackathon-konceptet

Hackathon-konceptet er kendt fra bl.a. softwarebranchen, hvor hold dyster om at finde en løsning på et givent problem og bygge en prototype. Hackathon kan ses som en alternativ ramme omkring arbejdet, hvor tidsfrister er ekstremt korte, og hvor der er fokus på innovation, kreativitet og konkrete, virkende løsninger. Således kan hackathon booste problemløsning og hurtigt komme til en indikation af om en given prototype-løsning kan anvendes.

I forhold til hvad hackathon vil kunne bidrage med i TDC siger Annette Kvist: “Hackaton giver os mulighed for hurtigt, sjovt og effektivt at få skabt og delvist afprøvet idéer, der kan danne grundlag for en lang række forbedringer – både for vores kunder, vores medarbejdere og vores pengepung.”

Hvorfor holder vi hackathon?

Det er tanken, at det netop afholdte hackathon er det første i en række af hackathons i robot-automatisering i TDC. Jonas Sveistrup Søgaard, der leder Robotics Center of Excellence i TDC, siger: “at tanken med at introducere hackathon i sammenhæng med robot-automatisering er at skabe en ramme, hvor vi kan være sammen på tværs af organisatoriske skel og arbejde med konkrete problemstillinger og se, hvordan de faktisk kan løses – om ikke andet, så af en prototype – i løbet af kort tid. Jonas’ forhåbning er, at hackathon på sigt skal være et åbent tilbud, hvor interesseret i TDC kan deltage og få en konkret indsigt i robot-baseret løsninger og få en god forståelse for, hvad robotics er og kan.”

Annette Kvist ser følgende muligheder i hackathon-konceptet: “Hackatons-konceptet giver den enkelte deltager mulighed for både at lære nye kollegaer at kende og opnå kendskab til andre forretningsområder samtidigt med, at man har det sjovt og lærer noget nyt. Hackatons er et super godt koncept, der kan anvendes til alle typer udvikling, hvor der er behov for samarbejde mellem flere fagkompetencer, og hvor det er muligt at komme fra idé til helt eller delvist fungerende prototype på begrænset tid.

Robotics i TDC

Robotics i TDC har sit omdrejningspunkt i “Robotics Center of Excellence” samt fire nyoprettet “robotfabrikker” i YouSee, Business, Finance og Operations. Center of Excellence koordinerer en ensartede og tværgående tilgange til robot-automatisering i TDC. Robotfabrikkerne behandler potentielle forretningsgange og -opgaver og udvikler processer, der kan udføres af en softwarerobot.

Kilde: Lånt med godkendelse fra TDC